Conditions générales d'utilisation
Objet
Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) ont pour objet de fixer les droits et obligations des utilisateurs dans le cadre de l'utilisation des services proposés par La société Neo Editions. Le site lettres-reclamation.fr, propriété de La société Neo Editions, permet aux utilisateurs de préparer, payer et envoyer des lettres via un service en ligne simple et sécurisé.
Acceptation des présentes conditions d'utilisation
Toute consultation et utilisation du site lettres-reclamation.fr suppose l'acceptation des présentes Conditions Générales d'Utilisation.
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Contenu du site internet
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Description des Services
lettres-reclamation.fr propose un service en ligne permettant :
- La rédaction et la mise en forme de lettres,
- Le paiement sécurisé pour l'envoi des lettres,
- L'impression et l'envoi postal via des partenaires agréés.
Les services sont accessibles 24h/24 et 7j/7, sous réserve des éventuelles interruptions dues à la maintenance technique ou aux contraintes opérationnelles.
Tarification des services
Les tarifs des services proposés par lettres-reclamation.fr incluent :
- Les frais de traitement et d'impression des lettres,
- Les frais d'envoi postal en fonction du format et de la destination,
- Les taxes applicables.
Les tarifs détaillés sont disponibles sur le site lettres-reclamation.fr. Toute commande implique l'acceptation des tarifs en vigueur au moment de la validation.
Accès au site internet et aux services
Les utilisateurs peuvent accéder au site et aux services, sous réserve de disposer d'une connexion internet et des équipements nécessaires. lettres-reclamation.fr se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès aux services pour des raisons techniques, organisationnelles ou légales. La responsabilité de la société ne pourra être engagée en cas d'indisponibilité temporaire des services.
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Le paiement des services s'effectue en ligne via une plateforme sécurisée. lettres-reclamation.fr utilise des prestataires tiers pour assurer la sécurité des transactions. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs d'lettres-reclamation.fr.
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Réclamations
Toute réclamation concernant les services doit être adressée via le formulaire de contact disponible sur le site ou par courrier électronique. lettres-reclamation.fr s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
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Dernière mise à jour : 03/04/2025